Қолдау орталығы

Біз мұнда есептік жазбаға, төлемге, өнімге және т.б. қатысты жиі қойылатын сұрақтарға жауаптарды жинадық.

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Веб-сайтыңыздан сатып алу қаншалықты қауіпсіз?

Біздің есеп айырысу бетіміз 100% қауіпсіз және біз сіздің құпиялылығыңызға өте байыпты қараймыз. Сондықтан біз төлем бетінде енгізілген кез келген ақпараттың әрқашан қауіпсіз болуын қамтамасыз ету үшін көптеген қауіпсіздік шараларын жасадық.

Сіз қандай төлем әдістерін қабылдайсыз?

Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments және банктік аударым арқылы төлемдер жасай аласыз.

Менің жоспарымды жаңартқаным үшін ақы аласыз ба?

Сіз өзіңіздің есептік жазбаңызды жаңартқан кезде ғана баға айырмашылығын төлейсіз.

Сізде ақшаны қайтару саясаты бар ма?

Тапсырыс туралы ақылға қонымды дау болған кезде, біз өз тұтынушыларымызды уақытында жауап беру үшін қолдан келгеннің бәрін жасайтын ақшаны қайтару сұрауын жіберуге шақырамыз. Қайтару процесінде сізге қандай да бір көмек қажет болса, біз де көмектесуге қуаныштымыз. Толық қайтару саясатымызды мына жерден оқи аласыз.

VidJuice-тен ақшаны қайтаруды қалай сұраймын?

Бізге ақшаны қайтару сұрауыңыздың егжей-тегжейлері бар электрондық хат жіберіңіз, біз сізге қажет болуы мүмкін кез келген көмекті көрсету үшін мүмкіндігінше тезірек хабарласамыз.

Қайталап сатып алғаным үшін ақшаны қалай қайтаруға болады?

Егер сіз бір өнімді екі рет кездейсоқ сатып алсаңыз және тек бір жазылымды сақтағыңыз келсе, қолдау көрсету тобына хабарласыңыз. Мәселе туралы мүмкіндігінше толық мәлімет беріңіз, біз сізге мүмкіндігінше тезірек хабарласамыз.

Төлемді қайтарып алмасам ше?

Қайтару процесі аяқталса, бірақ сіз шотыңызда қайтарылған соманы көрмесеңіз, мына әрекеттерді орындауға болады:

  • Төлемнің қайтарылғанын білу үшін VidJuice компаниясына хабарласыңыз
  • Ақшаны алған-алмағанын білу үшін банкіңізге хабарласыңыз
  • Егер VidJuice ақшаны қайтарып қойған болса, көмек алу үшін банкіңізге хабарласыңыз

Жазылымнан бас тарта аламын ба?

1 айлық жоспар автоматты жаңартулармен бірге келеді. Бірақ жазылымды ұзартқыңыз келмесе, жазылымнан кез келген уақытта бас тарта аласыз.

Жазылымнан бас тарту үшін сіз бізге бас тартуға көмек сұрайтын электрондық хат жібере аласыз немесе одан өзіңіз бас тарта аласыз: жазылымды басқару .

Жазылымнан бас тартқанда не болады?

Ағымдағы жазылым төлем мерзімінің соңына дейін белсенді болып қалады. Содан кейін ол негізгі жоспарға дейін төмендетіледі.

Бейнелерді қалай жүктеймін?

Бұл бағдарламаны пайдалану өте оңай:

  • Жүктеп алғыңыз келетін бейненің URL мекенжайын көшіріп, қойыңыз
  • Түрлендіру процесін бастау үшін «Жүктеу» түймесін басыңыз
  • Шығару пішімін таңдап, «Жүктеу» түймесін басыңыз

Тікелей трансляцияны жүктеп алуға болады ма?

Иә. Біздің VidJuice UniTube жүктеп алу құралы танымал тікелей платформалардан, соның ішінде Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive және басқа да белгілі веб-сайттардан нақты уақытта тікелей ағынды бейнелерді жүктеп алуға қолдау көрсетеді.

Android және iOS құрылғыларында VidJuice UniTube пайдалана аламын ба?

Сіз тек Android жүйесінде пайдалана аласыз, VidJuice UniTube iOS нұсқасы жақында шығады.

YouTube сілтемесінен MP3 файлын жүктеп алғым келсе ше?

YouTube сілтемесін веб-сайтқа қойғаннан кейін, «Аудио» қойындысын таңдап, шығыс пішімі ретінде «MP3» таңдаңыз және MP3 файлын жүктеп алу үшін «Жүктеу» түймесін басыңыз.

Қате туралы хабарды көргенде не істеуім керек?

Жүктеп алуға тырысып жатқан бейненің рұқсат етілген өлшемі мен ұзындығы екеніне және оның әлі де желіде қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз.

YouTube сайтынан бейне жүктеп ала алмасам, не істеуім керек?

Бейнені YouTube сайтынан жүктеп алу мүмкін болмаса, келесіні тексеріңіз:

  • Компьютеріңіздің интернетке қосылғанына көз жеткізіңіз.
  • Бейне «жеке» күйіне орнатылса, оны жүктеп алу мүмкін емес.
  • Бейне YouTube сайтында әлі бар-жоғын тексеріңіз. Егер ол жойылған болса, оны жүктеп алу мүмкін болмайды.

Егер сіз әлі де бейнені жүктеп ала алмасаңыз, бізге хабарласыңыз. Бейненің URL мекенжайын және қате туралы хабардың скриншотын қосыңыз, біз сізге көмектесу үшін бар күшімізді саламыз.

Бізбен байланысыңыз

Қосымша көмек қажет пе? арқылы бізге электрондық хат жіберіңіз [электрондық пошта қорғалған] , сіз кездесіп отырған мәселені сипаттайды және біз сізге жақын арада хабарласамыз.