Қолдау орталығы

Біз шотқа, төлемге, өнімге және басқа да мәселелерге қатысты жиі қойылатын сұрақтарға жауаптарды осында жинадық.

Жиі қойылатын сұрақтар

Веб-сайтыңыздан сатып алу қаншалықты қауіпсіз?

Біздің төлем бетіміз 100% қауіпсіз және біз сіздің құпиялылығыңызға өте жауапкершілікпен қараймыз. Сондықтан төлем бетіне енгізген кез келген ақпаратыңыздың әрқашан қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін біз көптеген қауіпсіздік шараларын қолдандық.

Сіз қандай төлем әдістерін қабылдайсыз?

Сіз төлемдерді Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments және банктік аударым арқылы жасай аласыз.

Жоспарымды жаңартқаным үшін ақы аласыз ба?

Баға айырмашылығын тек тіркелгіңізді жаңартқан кезде ғана төлейсіз.

Сізде қайтару саясаты бар ма?

Тапсырыс бойынша ақылға қонымды дау туындаған кезде, біз тұтынушыларымызды қайтару туралы өтініш беруге шақырамыз, біз оған уақтылы жауап беруге тырысамыз. Егер сізге қайтару процесі бойынша көмек қажет болса, біз сізге көмектесуге қуаныштымыз. Біздің толық қайтару саясатымызбен осы жерден таныса аласыз.

VidJuice-тен ақшаны қалай қайтаруды сұраймын?

Қайтару туралы өтінішіңіздің мәліметтері бар электрондық хат жіберіңіз, біз сізге қажет кез келген көмекті көрсету үшін мүмкіндігінше тезірек хабарласамыз.

Қайта сатып алу үшін ақшаны қалай қайтаруға болады?

Егер сіз кездейсоқ бір өнімді екі рет сатып алсаңыз және тек бір жазылымды сақтағыңыз келсе, біздің қолдау көрсету тобына хабарласыңыз. Мәселе туралы мүмкіндігінше көбірек ақпарат беріңіз, біз сізге мүмкіндігінше тезірек хабарласамыз.

Егер мен қайтарылған ақшаны алмасам ше?

Егер қайтару процесі аяқталған болса, бірақ сіз шотыңызда қайтарылған соманы көрмесеңіз, келесі әрекеттерді орындай аласыз:

  • Ақша қайтарылғанын білу үшін VidJuice компаниясына хабарласыңыз
  • Қаражаттың түскенін білу үшін банкіңізге хабарласыңыз
  • Егер VidJuice ақшаны қайтарып берген болса, көмек алу үшін банкіңізге хабарласыңыз

Жазылымымнан бас тарта аламын ба?

1 айлық жоспар автоматты түрде жаңартулармен бірге келеді. Бірақ жазылымды жаңартқыңыз келмесе, кез келген уақытта бас тарта аласыз.

Жазылымнан бас тарту үшін, сіз бізге бас тартуға көмек сұрап электрондық пошта жібере аласыз немесе оны өзіңіз бас тарта аласыз жазылымды басқару .

Жазылымымнан бас тартқан кезде не болады?

Ағымдағы жазылымыңыз төлем мерзімінің соңына дейін белсенді болып қалады. Содан кейін ол негізгі жоспарға ауыстырылады.

Бейнелерді қалай жүктеп аламын?

Бұл бағдарламаны пайдалану өте оңай:

  • Жүктеп алғыңыз келетін бейненің URL мекенжайын көшіріп, қойыңыз
  • Түрлендіру процесін бастау үшін «Жүктеу» түймесін басыңыз
  • Шығыс пішімін таңдап, «Жүктеу» түймесін басыңыз

Тікелей эфирді жүктей аламын ба?

Иә. Біздің VidJuice UniTube жүктеу құралымыз Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive және басқа да танымал веб-сайттар сияқты танымал тікелей эфир платформаларынан нақты уақыт режимінде тікелей эфирдегі бейнелерді жүктеуді қолдайды.

VidJuice UniTube-ты Android және iOS құрылғыларында пайдалана аламын ба?

Сіз тек Android жүйесінде пайдалана аласыз, VidJuice UniTube iOS нұсқасы жақын арада шығады.

YouTube сілтемесінен MP3 файлын жүктеп алғым келсе ше?

YouTube сілтемесін веб-сайтқа қойғаннан кейін, «Аудио» қойындысын таңдап, шығыс пішімі ретінде «MP3» таңдаңыз және MP3 файлын жүктеу үшін «Жүктеу» түймесін басыңыз.

Қате туралы хабарламаны көргенде не істеуім керек?

Жүктеп алғыңыз келетін бейненің рұқсат етілген өлшемі мен ұзындығы екеніне көз жеткізіңіз және оның әлі де онлайн режимінде қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз.

YouTube-тан бейне жүктей алмасам, не істеуім керек?

Егер сіз YouTube-тен бейнені жүктей алмасаңыз, келесіні тексеріңіз:

  • Компьютеріңіздің интернетке қосылғанына көз жеткізіңіз.
  • Егер бейне «жеке» күйіне орнатылған болса, біз оны жүктей алмаймыз.
  • Бейненің YouTube-те әлі де бар-жоғын тексеріңіз. Егер ол жойылған болса, оны жүктей алмайсыз.

Егер сіз әлі де бейнені жүктей алмасаңыз, бізбен хабарласыңыз. Бейненің URL мекенжайын және қате туралы хабарламаның скриншотын қосыңыз, біз сізге көмектесу үшін барымызды саламыз.

Бізбен хабарласыңы

Қосымша көмек қажет пе? Бізге электрондық пошта арқылы хабарласудан тартынбаңыз [email protected] , сіз кездесіп отырған мәселені сипаттап береміз, біз сізге жақын арада жауап береміз.