Қайтару саясаты

VidJuice компаниясында біздің тұтынушыларымыз өте маңызды және біз олардың барлық талаптарын орындау үшін барымызды саламыз. Біздің барлық бағдарламаларымыз сатып алмас бұрын бағдарламаны бағалау үшін пайдалана алатын тегін сынақ нұсқасымен бірге келеді.

Егер сіз сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде бағдарламамен байланысты мәселе тапсаңыз, мәселенің егжей-тегжейін біздің қолдау көрсету тобына электрондық пошта арқылы жіберіңіз. Жауап беру үшін 24 сағат күтіңіз. Дегенмен, бұл мерзім демалыс күндері немесе ұлттық мереке күндері ұзағырақ (3 күнге дейін) болуы мүмкін. Сізге электрондық поштаңызды алғанымызды растайтын автоматтандырылған жауап жіберіледі.

Тегін сынақ нұсқасы және жаңарту

Біздің кейбір өнімдеріміз толығымен тегін және барлық ақылы құралдардың тегін сынақ нұсқасы бар. Біз тұтынушылардың наразылығынан және кейінірек ақшаны қайтару мәселелерін болдырмау үшін тегін сынақ нұсқасын ұсынамыз.

Сондықтан сатып алмас бұрын бағдарламаның тегін сынақ нұсқасын жүктеп алуды ұсынамыз. Осылайша, бағдарлама сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес келетінін шеше аласыз.

Бағдарламаны сатып алғаннан кейін, болашақтағы барлық жаңартулар толығымен тегін болады. Сіз лицензияны сатып алып, бағдарламаны өмір бойы пайдаланасыз.

30 күндік ақшаны қайтарып алу кепілдігі

Біз барлық VidJuice өнімдеріне сатып алынған күннен бастап 30 күн ішінде ақшаны қайтара аламыз. Қайтару тек төменде көрсетілген жағдайларда ғана мақұлданады және кепілдендірілген болады. Егер сатып алу мерзімі ақшаны қайтару кепілдігінің мерзімі болса (30 күн), ақша қайтарылмайды.

Қайтарудың қолайлы жағдайлары

Біз қайтару туралы өтініштерді тек келесі жағдайларда ғана өңдейміз:

  • Егер сіз VidJuice-тен кездейсоқ дұрыс емес өнімдерді сатып алып, содан кейін 30 күн ішінде дұрыс өнімді сатып алсаңыз.
  • Егер сіз бір өнімді екі рет немесе бірдей функциялы екі өнімді сатып алсаңыз. Бұл жағдайда VidJuice өнімдердің бірі үшін ақшаны қайтарады.
  • Егер сіз өнімді сатып алғаннан кейін белсендірмесеңіз және біздің тұтынушыларды қолдау тобы сіздің сұрауыңызға 24 сағат ішінде жауап бермесе.
  • Егер сіз сатып алған VidJuice құралында техникалық мәселелер туындаса және біздің техникалық топ 30 күн ішінде шешім таба алмаса.

Қолайсыз қайтару жағдайлары

Біз барлық тұтынушыларымызға алдымен бағдарламаның тегін сынақ нұсқасын жүктеп алуға кеңес береміз. Бізге келіп түсетін ақшаны қайтару туралы өтініштердің көпшілігі көбінесе тұтынушының өнім туралы ақпаратының жетіспеушілігінен болады.

Біз келесі жағдайларда ақшаны қайтаруды өңдемейміз:

  • Егер сіз компьютеріңізбен немесе құрылғыңызбен үйлесімсіз бағдарлама сатып алсаңыз. Мысалы, егер сізде Mac болса және Windows нұсқасын таңдасаңыз, біз ақшаны қайтарып алмаймыз. Немесе өнімнің функциясы немесе оның не үшін қолданылатыны туралы біліміңіздің жеткіліксіз екенін көрсетсеңіз.
  • Егер сіз өнімді сатып алғаннан кейін ғана ойыңызды өзгертсеңіз.
  • Егер VidJuice жаңартылған нұсқасын ұсынған кезде бағдарламаны жаңартпасаңыз.
  • Егер біз таба алатын бағдарламалық жасақтамада техникалық мәселелер болмаса.
  • Егер сіз техникалық мәселелерге байланысты ақшаны қайтаруды сұрасаңыз, бірақ осы техникалық мәселелер бойынша біздің қолдау көрсету тобымыздан көмек сұрай алмасаңыз.
  • Егер сіз мәселе туралы бізге хабарлағаннан кейін 30 күн ішінде біздің техникалық топ ұсынатын ақаулықтарды жою немесе жөндеу қадамдарын орындамасаңыз. Және сізде туындаған мәселе туралы сұралған қосымша ақпаратты бермесеңіз.
  • Егер сіз өнімге арналған тіркеу кодын алмасаңыз, бірақ көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласа алмасаңыз.
  • Егер сіз 30 күннен кейін ақшаны қайтаруды сұрасаңыз

Қайтаруды қалай сұрауға болады?

Қайтаруды сұрау үшін, мына мекенжайға жіберіп, электрондық пошта жіберіңіз [email protected] Қайтарымдар 3-5 күн ішінде өңделеді. Қайтарылғаннан кейін өнімнің тіркелгісі өшіріледі.